Какова процедура урегулирования долга для исключительных случаев?
Если Ваши платежи отсрочены ввиду исключительных обстоятельств, например, если Вы обратились с заявлением о совершении мошеннических действий, банкротстве или процедуре реструктуризации долга или стали их субъектом, или же у покойного члена Вашей семьи имелся кредит в Bondora, просим Вас обратиться в службу поддержки клиентов Bondora через форму ниже.
Вот еще немного полезной информации:
Что мне делать, если кто-то оформил кредит на мое имя?
Если Вы подозреваете, что Вашими персональными данными воспользовались в мошеннических целях или они были украдены, просим Вас заявить об этом в полицию. После возбуждения уголовного дела просим выслать нам официальный документ в качестве доказательства. Тогда мы сможем приостановить процедуру взыскания долгов на время уголовного производства.
Обратите внимание: Для защиты Вашего аккаунта и персональных данных мы сообщаем информацию при соблюдении следующих двух условий:
1. Мы можем сообщить информацию Вам как потенциальной жертве преступления после того, как установим Вашу личность. Для этого просим выслать нам официальное и подписанное цифровой подписью заявление о передаче данных (список запрашиваемых данных) и копию удостоверения личности (ID-карты или паспорта).
2. Мы предоставляем информацию полиции по запросу, если полиция установила Вашу личность, зарегистрировала Ваше заявление о совершении преступления и предоставила документацию кредитору (нам). При получении официального запроса от полиции по Вашему делу мы предоставляем им всю необходимую информацию о кредите(-ах), взятом(-ых) на Ваше имя, в зашифрованном виде.
Что мне делать, если у покойного члена моей семьи имелся кредит в Bondora?
В случае смерти мы просим членов семьи направить в Службу поддержки клиентов свидетельство о смерти клиента, а также свидетельство о праве наследования, если таковое имеется. Согласно этому документу мы можем предоставить информацию о кредитном балансе. При отсутствии свидетельства о праве наследования рекомендуем сначала обратиться к нотариусу и начать процедуру вступления в наследство.