1. Какая компания предоставляет услугу страхования?
Компания Bondora заключила договор страхования с лицензированной страховой компанией Elama Insurance AS для страхования финансового риска Bondora в случае невыполнения клиентом обязательств по выплате кредита, в соответствии с условиями договора страхования. Компенсация выплачивается напрямую компании Bondora.
2. Предлагает ли Bondora страхование своим клиентам?
Нет. Компания Bondora заключила договор страхования для защиты своих рисков и покрытия финансовых убытков Bondora в случае невыполнения клиентом обязательств по кредитному договору. По договору страхования, как страхователем, так и застрахованным лицом выступает Bondora.
3. Почему речь идет о страховке, если сам клиент не застрахован?
Если Вы оформили услугу B Secure или B Secure+, Bondora может использовать свое страховое покрытие для временного покрытия Ваших выплат по кредиту. Это не делает Вас застрахованным лицом и не дает Вам каких-либо прав по договору страхования.
4. Когда и при каких условиях Bondora может воспользоваться страховкой для покрытия моих обязательств?
Если у Вас есть действующий договор на услугу B Secure или B Secure+ и:
● Вас сократили по инициативе работодателя, при этом Ваши трудовые отношения продолжались не менее 6 месяцев до активации услуги B Secure или B Secure+ (потеря работы);
● Произошел несчастный случай, который привел к ущербу для здоровья и к потере трудоспособности на срок более 30 дней (несчастный случай);
...компания Bondora может использовать свою страховку для покрытия платежей по Вашему кредиту в соответствии с условиями договора страхования. Страховое покрытие действует только в том случае, если Вы предоставили все необходимые документы и согласия, и нет исключений, указанных в договоре страхования.
5. Что делать, если меня уволили или со мной произошел несчастный случай?
● Как можно скорее сообщите об этом компании Bondora (адрес для уведомления);
● Предоставьте все необходимые документы (например, лист нетрудоспособности или уведомление об увольнении);
● Предоставьте письменное согласие на обработку и передачу Ваших персональных данных страховой компании Elama Kindlustus AS и брокеру по урегулированию убытков Cachet Insurance Broker OÜ.
6. Выплачивается ли страховое возмещение лично мне?
Нет. Страховое возмещение выплачивается компании Bondora, которая использует его для временного покрытия Ваших платежей по кредиту. У Вас нет права предъявлять требования страховой компании.
7. Есть ли у страхового покрытия Bondora какие-либо ограничения?
Да, договор страхования предусматривает ряд ограничений, которые могут различаться в зависимости от вида услуги (B Secure или B Secure+), и конкретной ситуации (например, потеря работы или несчастный случай). Подробную информацию можно найти на портале самообслуживания.
Покрытие распространяется только на первый и один страховой случай за один годовой период страхования.
8. Будет ли страховка действовать автоматически, когда у меня возникнут трудности с выплатой кредита?
Нет. Страховка действует только в том случае, если у Вас есть действующий договор на услугу B Secure или B Secure+, и трудности с выплатой кредита вызваны потерей работы или несчастным случаем, в соответствии с договором страхования. Страхование не распространяется на Ваши личные финансовые проблемы, увольнение по собственному желанию или краткосрочные трудовые договоры. Кроме того, действуют исключения, указанные в договоре страхования. Все решения принимаются страховой компанией, которая оценивает, попадает ли ситуация под действие договора страхования.
Пример: страховое покрытие не действует, если несчастный случай произошел во время занятий авиаспортом, альпинизмом, лыжными гонками и горнолыжным спортом, внетрассовым катанием на лыжах, рафтингом, автогонками, мотоспортом и другими экстремальными видами спорта, а также в случае работы в составе экипажа воздушного судна, службы в вооруженных силах во время операций повышенного риска, на срочной или действительной службе или при выполнении военной миссии.
9. Может ли Bondora воспользоваться страховкой без моего ведома?
Нет. Чтобы мы могли воспользоваться страховкой, Вы должны уведомить Bondora о случившемся и предоставить необходимые документы и согласия. Без Вашего участия и согласия процесс не начнется.
10. Может ли страховая компания предъявить требование мне?
Нет. Страховой компании не передаются права требования к Вам по кредитному договору с Bondora. Однако, если страховка не покрывает финансовый ущерб Bondora или всю сумму кредита, Вы по-прежнему должны выполнить свои обязательства по кредитному договору.
11. Можно ли воспользоваться страхованием Bondora несколько раз?
Страховое покрытие ограничено определенными условиями и максимальной суммой в расчете на период страхования (1 год). В течение периода страхования страховкой Bondora можно воспользоваться только один раз, не превышая максимальный лимит.
Пример: Вы заключили договор на услугу B Secure+ со страховым покрытием 200 евро в месяц на срок до 4 месяцев в случае потери работы (итого 800 евро в год). Если Вы израсходуете весь лимит 800 евро в течение 4 месяцев при одном случае потери работы, Вы не сможете повторно воспользоваться компенсацией в этом же году. Если Вы вновь потеряете работу в этом же году, Вам придется погашать кредит самостоятельно.
12. В течение какого периода действует страховое покрытие?
Покрытие действует до тех пор, пока у Вас есть активная услуга B Secure или B Secure+ и Вы соблюдаете все условия договора.
13. Можно ли воспользоваться страхованием задним числом?
Нет. Страховая защита не имеет обратной силы. Вы должны сообщить о случившемся как можно скорее и предоставить все документы в соответствии с требованиями и условиями договора страхования.
14. Обязана ли компания Bondora в любом случае подавать страховое требование страховой компании?
Компания Bondora не обязана автоматически подавать страховое требование в случае каждого невыполнения обязательств. Если Вы потеряли работу или утратили трудоспособность, Bondora сначала оценит предоставленные Вами документы и обстоятельства на предмет соответствия условиям договора страхования. Если случай не соответствует условиям договора или отсутствуют необходимые доказательства, Bondora может принять решение не подавать страховое требование. Это значит, что страховое покрытие не гарантируется автоматически.
15. Что произойдет, если страховая компания откажет в выплате компенсации?
Если страховая компания откажет Bondora в компенсации убытков (например, из-за действия исключений или отсутствия доказательств), заемщик будет обязан выполнить свои договорные обязательства по выплате кредита компании Bondora. В этом случае Bondora не обязана покрывать Ваши платежи, а условия кредитного договора продолжат действовать в обычном порядке.
16. Как происходит сбор и обработка моих личных данных (включая данные о здоровье)?
Когда Вы подаете заявление на страхование платежей в рамках услуги B Secure или B Secure+ в связи с потерей работы, ущербом для здоровья или другим страховым случаем, Bondora попросит Вас предоставить доказательства. Они могут включать в себя особые категории персональных данных (например, медицинские данные). Ваши данные будут обрабатываться только с Вашего явного согласия и только в целях рассмотрения заявления. Необходимые данные будут переданы страховой компании и/или страховому брокеру только в объеме, необходимом для принятия решения. Защита данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством и Политикой конфиденциальности Bondora.
17. Что будет в случае отмены или прекращения действия услуги B Secure или B Secure+?
В случае отмены или прекращения действия услуги B Secure или B Secure+ на Ваш кредитный договор больше не будет распространяться страховое покрытие. Это означает, что Bondora больше не сможет использовать страхование финансовых рисков для покрытия выплат по кредиту в случае Вашей потери работы или несчастного случая.
18. Как страхование повлияет на мою процентную ставку и график платежей?
Страховое покрытие Bondora, предлагаемое в рамках услуги B Secure или B Secure+, не меняет процентную ставку или график платежей. Решение о временном покрытии платежей или отказе принимается на основании условий договора страхования, в рамках защиты собственных финансовых рисков Bondora. Если страхование не покрывает полную сумму или в компенсации отказано, то продолжают действовать условия оплаты по Вашему кредитному договору.
19. Может ли страховая компания напрямую опросить или проверить меня?
Обычно страховые компании не обращаются к заемщикам напрямую, поскольку договор страхования заключен с Bondora. Однако Bondora может запросить у Вас любую дополнительную информацию или документы, необходимые для рассмотрения требования. Важно, чтобы Вы подали их вовремя и дали свое согласие на обработку данных, иначе требование не будет рассмотрено.
20. Как страхование влияет на мою кредитную историю или историю платежных нарушений?
Если убытки Bondora покрыты страхованием, это поможет избежать проблем с выплатами и облегчить временные трудности с оплатой. Однако если лимит возмещения исчерпан или страховая компания отказывает в компенсации, то ответственность за выплаты будете нести Вы. В этом случае задержка платежей может отразиться на Вашей кредитной истории и истории платежных нарушений, как и в случае с любым другим обычным кредитным договором.
21. Если Bondora получит компенсацию в случае моей потери работы, нужно ли мне будет выплачивать кредит?
Нет, не нужно. Если Bondora получит компенсацию от страховой компании, эти средства будут зачтены в счет Ваших платежей по кредиту в соответствии с размером компенсации.
22. Где я могу ознакомиться с полными условиями страхования?
Полные условия страхования можно скачать здесь.