Всё, что вам нужно знать об изменении даты вашего ежемесячного платежа в соответствии с вашим графиком.
Основная информация
Что такое функция изменения даты платежа?
Функция изменения даты платежа позволяет перенести дату вашего ежемесячного платежа по кредиту на более удобный для вас день — без изменения суммы кредита, срока или других условий. Например, если изменилась дата получения зарплаты, вы можете скорректировать дату платежа, чтобы она совпадала с ней и вы не пропускали платежи.
Кто может воспользоваться этой функцией?
Функция доступна только клиентам B Secure и B Secure+. Кроме того, на момент подачи запроса у вас должен быть как минимум один активный кредит и не должно быть просроченных платежей.
Какие даты я могу выбрать?
Вы можете выбрать любую дату с 1 по 27 число каждого месяца. Точный диапазон зависит от того, оплатили ли вы уже платеж за текущий месяц:
- Если вы ещё не оплатили платеж за этот месяц: вы можете выбрать дату с завтрашнего дня до 27 числа. Изменение вступит в силу сразу после подтверждения в том же месяце.
- Если вы уже оплатили платеж за этот месяц: вы можете выбрать любую дату с 1 по 27 число. Изменение вступит в силу со следующего месяца.
Обратите внимание: Некоторые даты могут быть недоступны, если изменение приведёт к увеличению процентной ставки. В таком случае вам нужно выбрать другую дату.
Нужно ли вводить PIN-код или подтверждать через SMS?
Нет. Изменение даты платежа не требует ввода PIN-кода или подтверждения по SMS. Вам нужно лишь ознакомиться с кратким описанием нового графика, отметить согласие и подтвердить изменение нажатием кнопки. Подтверждение сохраняется безопасно.
Примечание: Если вы используете отдельный процесс реструктуризации кредита (например, для уменьшения ежемесячного платежа), в этом случае требуется подтверждение с помощью PIN-кода.
Часто задаваемые вопросы
«Я ещё не оплатил платеж за этот месяц. Могу ли я выбрать более раннюю дату в том же месяце?»
Да. Доступный диапазон дат всегда начинается с завтрашнего дня и заканчивается 27 числом, независимо от того, находится ли новая дата до или после текущей даты платежа. Изменение применяется к счёту за текущий месяц.
Пример: Сегодня 14 число. Ваша текущая дата платежа — 27 число. Вы можете выбрать любую дату с 15 по 27.
«Я уже оплатил платеж за этот месяц. Когда вступит в силу новая дата?»
Поскольку платеж за текущий месяц уже выполнен, новая дата начнёт действовать со следующего месяца. Вам будет доступен полный диапазон дат с 1 по 27 независимо от текущей даты или установленной даты платежа.
Пример: Ваша дата платежа — 5 число. Сегодня 8 число, и вы уже оплатили. Вы хотите изменить дату на 20 число. Новая дата вступит в силу со следующего месяца.
«Изменятся ли срок кредита, ежемесячный платёж или основная сумма?»
Нет. Изменение даты платежа — это только корректировка графика. Срок кредита, ежемесячный платёж и основная сумма остаются без изменений.
Примечание: Поскольку проценты начисляются ежедневно, перенос даты платежа на более ранний или поздний срок может немного изменить сумму процентов за этот период.
«Сколько раз в месяц я могу менять дату платежа?»
Существует месячное ограничение на количество изменений даты платежа. После трёх изменений опция станет недоступной до 1 числа следующего месяца. В приложении вы увидите соответствующее уведомление, если достигнете лимита.
Ограничения и ошибки
У меня есть просроченные платежи. Могу ли я всё равно изменить дату платежа?
Нет. Функция изменения даты платежа недоступна при наличии просроченных платежей. Сначала необходимо погасить задолженность.
Если у вас есть задолженность, вы будете перенаправлены на страницу, которая поможет вам восстановить график платежей. После того как ваш аккаунт будет в порядке, вы сможете воспользоваться этой функцией.
Функция недоступна для меня. Почему?
Это может быть связано с несколькими причинами:
- У вас есть просроченные платежи
- Вы достигли месячного лимита изменений (он сбрасывается 1 числа следующего месяца)
-
У вас нет активных кредитов
Я вижу техническую ошибку. Что мне делать?
Если возникает техническая ошибка, приложение автоматически попытается выполнить операцию повторно. Пожалуйста, подождите немного и попробуйте снова. Если ошибка сохраняется более 30 минут, обратитесь в службу поддержки и укажите дату, которую вы пытались установить — мы решим проблему как можно быстрее.
Другие вопросы
Я недавно реструктурировал свой кредит. Могу ли я всё ещё изменить дату платежа?
Да, в большинстве случаев можете. Функцию изменения даты платежа можно использовать независимо от реструктуризации. Обычно сначала решают проблему просроченных платежей с помощью реструктуризации, а затем корректируют дату платежа под дату получения зарплаты.
Почему я не могу выбрать 28, 29, 30 или 31 число?
Чтобы обеспечить единообразный график во всех месяцах (включая февраль), даты платежей ограничены диапазоном с 1 по 27 число. Это гарантирует, что выбранная дата будет существовать в каждом месяце без исключений.
Эта функция не решает мою проблему. Что ещё я могу сделать?
Если изменение даты платежа недостаточно — например, если вам нужен меньший ежемесячный платёж или больше времени для погашения кредита — функция реструктуризации кредита может быть более подходящим вариантом. Вы можете найти её в панели управления вашим кредитом. Если вы не уверены, какой вариант лучше подходит, наша служба поддержки с радостью поможет.